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  為了確保打折产品不退不換，商家竟要剪掉標簽、並且不給小票。十多天前，有市民在法國服裝品牌Cache-Cache（博馬努瓦服飾商貿（上海）有限公司）家樂福真北店消費時，就遇到了這樣的情況。在為參與聖誕活動的产品買單過后，Cache-Cache的收銀員不僅順手剪掉了服裝的吊牌，並向消費者表明，將不給予她小票，以確保她未來不將产品拿回店中退還。

  記者調查發現，這家名為Cache-Cache法國品牌服裝連鎖店裡，特價产品不退不換的規定並非個案。該品牌乃至在其官方網站標明“特價产品（秒殺、團購等）不退不換。”

  近来有網友反映，其在2016年聖誕節購買的打折產品，由於享用了扣头，就被店員收走了吊牌和小票。

  網友@@尼小可Nilittlecole在微博渠道爆料，其在Cache-Cache真北家樂福店購買服裝時，由於所購買的產品參與了該店的聖誕扣头活動，在結賬過程中，服裝被收銀員剪掉了吊牌，同時，店員拒絕為消費者供给購物小票。

  該網友說，收銀員之所以剪掉吊牌並拒給小票，是因為她購買的屬打折產品，按該店規定，是不退不換的，“收銀員說，這麼做是為了防止退換貨，防备於未然！剪掉吊牌及扣下小票，即使客人退換貨，能够直接拒絕。”

  記者了解到，該名網友口中的Cache-Cache是法國博馬努瓦集團下的女裝品牌之一。

  2016年12月25日，記者來到了Cache-Cache真北家樂福店了解情況。該店門面上挂著巨幅Sale（促銷）字樣的條幅，店內則挂有多個假期特惠標牌。

  記者隨機購買了一件扣头產品，買單時，該店店員拿出剪刀，對記者說：“我幫你把吊牌剪掉了哈。”

  當被記者拒絕后，該店員臉色一變，說：“我們家扣头產品是不退不換的，從來都是這樣，一切顧客都知道，你要退的話，就不要買了。”

  “横竖你考慮清楚，我們扣头產品是不退不換的，假如要退就不要買，正價產品是能够換的，但不能退，并且隻能換價位更高的产品。”店員說。

  Cache-Cache 官方客服工作人員告之：“我們公司參與過門店優惠活動、或运用過優惠禮券的产品均屬於特價产品，都是不退不換的。”

  那麼，該公司執行特價产品的不退不換方针的理由是什麼呢？又如安在執行該方针的同時保証消費者的權益呢？到記者發稿前，記者並未接到該公司的進一步回應。

  同時，記者留意到，在Cache-Cache官網上退換貨留意事項中，也標注了類似的字樣：“特價产品（秒殺、團購等）不退不換。”同時，該網站強調：“缺失产品原吊牌、外包裝”屬“恕不承受退貨”情況。

  根據我國服裝類三包規定：“在購買后七天內，吊卡未剪、未穿過、未洗滌過的服裝尺碼不合的可包換。”也便是說，Cache-Cache店員的行為，等於直接剝奪了消費者享用三包方针的權利。

  而《中華公民共和國消費者權益保護法》第二十三條則規定：“經營者供给产品或服務，依照國家規定或许與消費者的約定，承擔包修、包退、包換或许其他責任的，應依照國家規定或许約定实行，不得成心延迟或许無理拒絕。”

  同時，根據2006年商務部《零售商促銷行為办理辦法》規定，產品促銷，並不能作為商家剝奪消費者享有三包方针的依據。

  上海市律師協會潘書鴻副會長認為，Cache-Cache商家的行為，已涉嫌霸王條款。他說：“打折產品應該是至少是能够換的。商家稱打折產品不退不換，該行為已經契合了我們國家對於霸王條款的定義，商家通過規定，扫除、剝奪了消費者的權利。侵犯了消費者的自主選擇權。”同時，潘副會長指出，商家拒絕供给消費憑証的行為，也違反的稅法的相關規定。

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